Jasan put do Flotifyja.
Koristi javni poštanski sandučić za pitanja o pokretanju, pravne ili poslovne obavijesti i usmjeravanje podrške dok se zasebne adrese još pripremaju.
Prijavi se u svoj Flotify račun
Otvoricontact@flotify.eu
OtvoriUlaz podrške
Pošalji kontekst jednom kako bismo zahtjev mogli čisto usmjeriti.
Podrška pri pokretanju počinje ručno kroz javni poštanski sandučić. Kategorije u nastavku olakšavaju trijažu zahtjeva vezanih uz račun, naplatu, proizvod i privatnost.
- Pristup računu
- Naplata
- Onboarding ili podaci o tvrtki
- Vozila
- Rute
- Održavanje
- Inspekcije
- Gorivo i troškovi
- Izvještaji
- Zahtjev za podatke ili privatnost
- Prijava greške
- Prijedlog značajke
- Ne šalji lozinke, tajne podatke, pune brojeve kartica, privatne vjerodajnice ili kodove za autentifikaciju.
- Uključi naziv organizacije, e-poštu zahvaćenog računa, kategoriju, ozbiljnost i jasan opis.
- Za zahtjeve vezane uz privatnost ili pristup podacima koristi isti kontaktni put i označi poruku kao zahtjev za podatke/privatnost.
- Kritično
- Nema pristupa računu, naplata blokira uslugu ili postoji ozbiljna zabrinutost oko izolacije podataka.
- Visoko
- Ključni tijek rada blokiran je za više korisnika.
- Normalno
- Problem postoji u jednom tijeku rada, uz mogući zaobilazni put.
- Nisko
- Pitanje, prijedlog poboljšanja ili manji problem prikaza.